|
Dikkat: Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı
bildiriniz.
Almış olduğunuz ürünü, ambalajını açmadan/tahrip
etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük
süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilir veya başka bir ürün ile
değiştirebilirsiniz..
Aldığınız ürünü belirtilen süreler içinde iade
etmeden once, Oyuncakdeposu.com'un destek@oyuncakdeposu.com adresine
ürün fatura numarası ve sipariş numarınızı içeren bir e-posta atmanız veya 0
(212) 630 78 89 nolu telefona fax çekmeniz yeterli olacaktır.
Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek
istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı
olmuş olursunuz.
Oyuncakdeposu.com bu e-postayı / Fax'ı aldıktan sonra ürünü
nereye ve nasıl iade edeceğinizi size bildirecektir. Bu bilgileri size
iletmemizle birlikte siz iade etmek istediğiniz ürünü orijinal ambalajına
koyarak herhangi bir kargo şirketi vasıtasıyla veya elden belirtilen adrese
teslim edebilirsiniz.
İade işlemlerinde ortaya çıkacak kargo masrafları
maalesef tarafınıza ait olacaktır.
Bunun Haricince;
1. Satılan ürünün hatalı olması durumunda ve
2. Taşıma sırasında
paketin zarar görmesi ve bu zararın tespit edilerek ürünün alıcı tarafından
teslim ALINMAMASI durumunda zarar tarafımızdan telafi edilir.
I - Teslimatçı firmadan kaynaklanan
sorunlarda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak
teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır. Eğer teslimatçı firma yetkilisi
paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin
hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit
edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket tarafınızdan teslim alındıktan
sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan
kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bize bildirilmelidir. En kısa sürede yeni ve
sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacağız.
Ürünlerle ilgili sorunlardaki (Teslimat
sırasında farkedilmesi mümkün olmayan sorunlar bu kapsama girer) talebinizin
kabulü için;
a) Fatura adınıza
kesilmişse ve vergi mükellefi değilseniz, tarafınıza kesilen fatura ve
irsaliyemiz; eğer vergi mükellefiyseniz ya da sipariş faturanızı şirketinize
kestirmişseniz, iade edeceğiniz ürün(ler)le ilgili fatura ve irsaliyeniz
ürünlerle birlikte gönderilmelidir.
b) İade işlemi teslim tarihini takip eden
iki gün içinde başlatılmış olmalıdır.
c) İade edilen ürünler teslimatta
kullanılan firma ile geri gönderilmelidir.
d) Ödemeli gönderilen herhangi bir
paket tarafımızdan kabul edilmez.
İade gerekçesi değerlendirildikten
sonra yukarıda sıralanan koşullara uygun olması durumunda sorunlu / hatalı
ürünler yenileriyle değiştirilecektir. Böyle bir durumda iade ve yeniden
gönderme aşamalarının tüm masrafları tarafımıza aittir.
Ürünün iadesinin
yukarıdaki koşullara uygun bulunmaması durumunda ise iade talebi sürecindeki tüm
masraflar bizzat müşteri tarafından
karşılanır.
| 
